Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat optimale et personnalisée, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement : données de carte de crédit (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement) ou compte PayPal
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées et durée de visite
• Préférences créatives : produits consultés (fils métalliques 2mm, 3mm, 10mm; poids spécifiques 30g, 250g, 1kg; matériaux spécialisés 3D Brod’line, 3D Metal) pour personnaliser votre expérience

2. Utilisation de vos données

Vos informations nous aident à :

• Traiter vos commandes et livrer vos matériaux de création
• Vous offrir un service client personnalisé et réactif
• Améliorer continuellement notre site et nos produits
• Vous informer des nouvelles collections et offres spéciales adaptées à vos centres d’intérêt créatifs (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes

3. Partage et divulgation des données

Vos données sont précieuses et nous les traitons avec respect :

• Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers
• Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec nos prestataires de services (livraison, traitement des paiements) pour exécuter votre commande
• Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et la sécurité de notre communauté

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe :

• Nous utilisons le chiffrement SSL pour protéger vos informations lors des transmissions
• Les données de paiement sont cryptées et nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit
• Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et répondre à nos obligations légales

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Corriger des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• Retirer votre consentement à tout moment
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Comme la plupart des sites e-commerce, nous utilisons des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences et articles dans votre panier
• Analyser le trafic et l’utilisation du site pour améliorer notre offre
• Proposer des publicités personnalisées sur d’autres plateformes (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Transferts internationaux

Étant donné que nous servons une communauté mondiale de créateurs (à l’exception de certaines zones asiatiques et régions éloignées), vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que tous les transferts de données soient conformes aux lois applicables sur la protection des données.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.